রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ana66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠা পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার কী অধিকার…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ana66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু কথার বিষয় নয়। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে — মোবাইল ব্রাউজার থেকে হোক বা অ্যাপ থেকে। আপনার লগইন তথ্য যাচাই করতে OTP পাঠানো হয়, যা শুধু আপনার নিবন্ধিত নম্বরে আসে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে সমস্ত সংযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রূপে সংরক্ষিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন এবং ডিভাইস ধারাবাহিকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইল থেকে সরাসরি ডেস্কটপে গেলেও আপনার লগইন অবস্থা বজায় থাকে — কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার আবেদন করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিষ্কার করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জমা দেওয়া তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — রাত হোক বা দিন, আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টকে জানান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং সাধারণ পরিবর্তন সরাসরি সেখান থেকেই করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে নাম, ফোন ও ইমেইল সহ সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।